服務承諾：
　 （一）當天客戶反饋的問題江浙滬客戶在24H內到達公司協商解決 其余省份在3天之內到廠協商解決。
　 （二）如材料發現加工不良或尺寸不到位。我們公司承諾在24小時內重新補料給客戶。
　 （三）為了保證承諾的產品在長期使用過程中磨損、沾污、抗沖擊，終對產品進行非嚴格得跟蹤
　 （四）所有東晟電熱設備合作過的客戶，我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。

交貨期承諾：
　 （一）產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，可立即特別組織生產加工，力爭滿足用戶需求。
　 （二）產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；
　 ① 產品質量保證書
　 ② 產品送貨單
　 ③ 外購件說明書及制造廠家
　 ④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
　 （三）在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況！

技術服務承諾
　 （一）隨時接受客戶關于產品品種、規格、技術性能、工藝標準及主要用途等的咨詢；
　 （二）積極研制、開發新特產品，滿足客戶需求；
　 （三）可根據客戶要求進行上門服務，解決產品加工、使用中的有關技術問題。

售后服務工作程序
　 如果您購買本公司產品出現了質量、數量等異議，請您及時以書面形式與我們聯系，并準確提供以下文件和資料：
　 （一）購買產品所涉及的發貨碼單及產品質量證明書；
　 （二）發貨時間、車號、數量及異議書面情況反映；
　 （三）原始分件（捆）驗收憑據。我們將迅速派專業人員進行處理。

發貨服務承諾
　 （一）嚴格按合同規定發貨，貨物發出后48小內通知收貨方；
　 （二）嚴格按規定裝車，不超載，不偏重，不集重；
　 （三）貨物碼單、發票、質保書在發貨后24小時內寄出。